# POLITYKA DOSTAWY ## 1. Informacje dotyczące dostawy Zamówienia złożone w sklepie internetowym **Luvella** są realizowane z dostawą na terenie Polski. Po zaksięgowaniu płatności zamówienie jest przekazywane do realizacji. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi **od 0 do 1 dnia roboczego**. Po przygotowaniu przesyłka jest przekazywana wybranemu przewoźnikowi. ## 2. Czas dostawy Standardowy czas transportu przesyłki wynosi zazwyczaj **od 1 do 3 dni roboczych** od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie oraz transport, wynosi zazwyczaj **od 1 do 4 dni roboczych**. Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Luvella, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika. ## 3. Formy dostawy Podczas składania zamówienia Klientowi zostaną przedstawione dostępne dla danego zamówienia metody dostawy wraz z ich aktualnym kosztem. Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od wartości zamówienia, miejsca dostawy, wymiarów lub charakteru produktów znajdujących się w zamówieniu. ## 4. Koszt dostawy Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje **darmowa dostawa**, informacja o tym zostanie przedstawiona podczas składania zamówienia. ## 5. Realizacja zamówienia Zamówienia są realizowane w dni robocze. W przypadku zamówień opłaconych z góry czas realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego prawidłowym złożeniu i potwierdzeniu. ## 6. Opóźnienia w dostawie Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi jej doręczenie odbywa się zgodnie z zasadami i terminami obowiązującymi u danego przewoźnika. W przypadku opóźnienia przesyłki Klient może skontaktować się z Luvella w celu uzyskania informacji dotyczących statusu zamówienia. ## 7. Śledzenie przesyłki Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępna jest możliwość śledzenia przesyłki, Klient otrzyma informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu. ## 8. Odbiór przesyłki W momencie odbioru przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń przesyłki zaleca się ich udokumentowanie oraz zgłoszenie przewoźnikowi zgodnie z obowiązującą procedurą. ## 9. Brak możliwości doręczenia Jeżeli dostarczenie przesyłki okaże się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania nieprawidłowych danych adresowych lub braku możliwości odbioru przesyłki, mogą mieć zastosowanie zasady przewoźnika dotyczące ponownego doręczenia lub zwrotu przesyłki do nadawcy. ## 10. Kontakt W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia Klient może skontaktować się z Luvella za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce **„Kontakt”** na stronie sklepu. **Luvella**
